一．售后服務類
1.準備購買玉鼎玉石雕刻機的電腦玉雕機不會使用怎么辦，廠家有培訓的嗎？培訓會產(chǎn)生費用嗎？
答：您好，您選購我們的玉鼎旗下任何一款玉石雕刻機及周邊玉石加工設備公司都是包培訓的而且全程免費，不需要另外收取費用。
2.玉石雕刻機使用的精雕圖設計你們是有教設計的嗎？
答：我們有全國集合齊的玉雕圖紙免費用，如果需要學習玉雕電腦精雕浮雕設計，有資源培訓班，學習費用自己與培訓機構(gòu)溝通。
3.你們的設備有上門培訓服務嗎，如何培訓我們的？
答：我們有專業(yè)的在線教程教學配套咨詢視頻，客戶可以在線自學，產(chǎn)品操作也單易懂?；居脩艨梢宰詫W。如果他們不故意免費去公司或者符合條件，他們可以上門培訓，但是差旅費是購買方付的。
4.購買玉雕數(shù)控電腦雕刻機和玉雕加工設備。都有玉雕電腦雕刻圖庫送嗎？
答：買玉鼎旗下電腦玉雕數(shù)控雕刻機都贈送了玉雕精雕圖庫。約6000張，每周更新玉雕精雕圖-玉鼎數(shù)控圖庫，直接從云盤和網(wǎng)站下載。
5.那么玉石雕刻機的電腦精雕圖怎么拿到更新圖呢？
答：您直接到我們的官網(wǎng)上下載的，進入我公司官網(wǎng)www.haiyanghengchang.com 玉雕圖紙下載菜單，或者快遞硬盤或者我司購買硬盤拷貝都可以。
6.假如我找到一款喜歡的玉雕作品圖片，可以做出來嗎？
答：可以的，但是需要精雕設計師先進行設計成為玉鼎數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機可以識別的圖紙才行。
7.如果我找到了喜歡的玉雕作品的照片，可以找你們廠家做圖嗎？
答：可以，但是精雕設計師必須先把照片重新建模成玉雕精雕圖，一般這個需要收取300起步的價格，看圖的復雜程度。
8.購買玉鼎電腦玉石雕刻還需要購買哪些玉石加工工具設備配合使用呢？
答：簡配只需要一臺玉石雕刻機、其他加工工序外包給外面如拋光。如果是全套，切割玉石、雕刻玉石、拋光玉石、打孔需要購買玉石切割機、玉石雕刻機、玉石拋光機。
9.玉鼎數(shù)控玉石雕刻都有哪些耗材呢？
答：耗材主要有刀具、夾頭、螺母、代木、膠水等。
10.假如我玉石雕刻電腦雕刻機耗材用完了，在哪兒可以買到呢？你們那里有賣嗎？貴不貴？
答：我玉鼎數(shù)控公司可以購買耗材的，我們都是統(tǒng)一標準價，如果您需要的話我可以報個價格給您?；蛘咛詫毸阉鳌居穸萍肌抠徺I
11.買了玉鼎數(shù)控玉石雕刻怎么運送到我家里呢？費用是怎么算呢？
答：您購買玉鼎數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機后，我們這邊是包物流的，一般是送貨，如果地址比較偏僻的話可能會產(chǎn)生送貨費，貨到之后裝卸和搬運您需要自己安排人員。
12.如果電腦玉雕機在運輸過程中摔壞了怎么辦呢？
答：這種情況是有可能出現(xiàn)的，所以您在簽收時一定要先看看雕刻機是否有損壞再簽收，如果雕刻機有損壞您可以不簽收，讓物流原路退回，我們另外發(fā)一臺新雕刻機給您。
13.如果玉鼎數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機在使用過程中出問題了怎么辦，你們上門維修嗎？需要收費嗎？
答：我們公司出廠的雕刻機是整機保修一年的，主軸保修3個月，如果是在保修期內(nèi)雕刻機出了問題，可以先聯(lián)系我們的專業(yè)售后人員電話處理，如果電話處理不好，我們會安排人免費上門維修。如果是保修期外您需要承擔技術(shù)員來回的路費和安排技術(shù)員的吃住，如果有更換配件，還需要給配件的成本費用。
文章原創(chuàng)作者：玉鼎科技 文章出處 http://www.haiyanghengchang.com （轉(zhuǎn)發(fā)請注明出處）
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